Aukščiausi mažmeninės prekybos įgūdžiai
Turinys
- Dėmesys detalėms
- Verslo sąmoningumas
- Bendravimas
- Klientų aptarnavimas
- Pagrindiniai kompiuterio įgūdžiai
- Tarpasmeniniai įgūdžiai
- Numeracija
- Pardavimai
- Daugiau mažmeninės prekybos įgūdžių
- Peržiūrėkite mažmeninės prekybos atnaujinimo pavyzdžius
- Kaip išsiskirti savo įgūdžius
Dėmesys detalėms
Mažmeninės prekybos darbuotojai turi sutelkti dėmesį į smulkmenas, nesvarbu, ar klientas gauna tikslius pakeitimus, ar parduotuvėje prekės yra visiškai sandėliuojamos, ar produktai yra tinkamai rodomi. Žvilgsnis į detales yra kritinis įgūdis bandant pritraukti klientus į produktą.
- Inventorius
- Organizacija
- Ekranų organizavimas
- Akcijų tikrinimas
- Sandėlių ir atsargų papildymas
- Laiko planavimas
- Vizualinis rinkodara
- Langų ekranai
Verslo sąmoningumas
Verslo supratimas reiškia supratimą apie įmonės ar pramonės veiklą. Mažmeninės prekybos darbuotojai turi suprasti įmonę, kurioje dirba, produktus, kuriuos parduoda, ir klientų, kurie perka jų produktus, tipus.
- Prekės žinios
- Tendencijų suvokimas
- Verslo sąmoningumas
- Nuostolių prevencija
- Valdymas
- Rinkodara
- Prekių kontrolė
- Prekyba
- Operacijos
- Užsakymas
- Darbo užmokestis
- Produkto rotacija
- Produktų tiekimas
- Pirkimas
- Priėmimas
- Pristatymas
Bendravimas
Geri bendravimo įgūdžiai yra svarbūs beveik visose mažmeninės prekybos vietose. Mažmeninės prekybos žmonės turi mokėti kalbėtis su klientais, pirkėjais, kitais darbuotojais ir darbdaviais. Geri bendravimo įgūdžiai reiškia, kad reikia aiškiai ir efektyviai kalbėti su žmonėmis.
Geras bendravimas taip pat apima aktyvų klausymąsi. Tai ypač svarbu dirbant su klientais. Jūs turite mokėti įsiklausyti į tai, ko klientas nori ar reikia, ir padėti jam kuo geriau.
- Atsakymas į klientų klausimus
- Sveikiname klientus
- Bendravimas su kitomis parduotuvėmis ar pirkėjais
- Produktų paaiškinimas klientams
- Klausant klientų skundų
- Užsakymo priėmimas
Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimo įgūdžiai yra svarbūs beveik visose mažmeninės prekybos vietose. Visų pirma, mažmeninės prekybos partneriai turi būti pozityvūs ir draugiški, kad padėtų klientams apsipirkti ir išspręsti bet kokias problemas, su kuriomis jie susiduria pirkdami.
- Pirmasis kliento požiūris
- Ryšiai su klientais
- Klientų pasitenkinimas
- Klientų aptarnavimas
- Sveikiname klientus
- Klientų skundų išklausymas ir sprendimas
- Rekomenduojame produktus klientams
Pagrindiniai kompiuterio įgūdžiai
Daugybė mažmenininkų darbo vietų šiandien apims kompiuterių ir mobiliųjų prietaisų naudojimą, todėl svarbu, kad pateikdami prašymą mažmeninei prekybai pademonstruotumėte tam tikrus technologijos įgūdžius. Gali tekti dirbti elektroninį registrą, kreditinių kortelių procesorių arba pardavimo tašką (POS). Jums taip pat gali tekti naudoti valdymo informacijos sistemą, norint analizuoti pirkimus ir kitas vartotojų tendencijas. Nesvarbu, koks jūsų darbas gali būti mažmeninės prekybos pramonėje, žinojimas, kaip naudotis kompiuteriu, greičiausiai suteiks jums konkurencinį pranašumą darbe.
- Duomenų analizė
- Padėkite klientams vykdyti internetinius užsakymus
- Kasos aparatai
- Kasos
- Pardavimo taškų (POS) sistemos
Tarpasmeniniai įgūdžiai
Darbas mažmeninėje prekyboje apima nuolatinį bendravimą su kitais, įskaitant klientus, kolegas, darbdavius ir kitus pirkėjus. Žmonės mažmeninėje prekyboje turi mokėti draugiškai nusiteikti ir būti kantrūs su nusivylusiais klientais. Čia yra specifiniai tarpasmeniniai įgūdžiai, kurių reikia mažmeninėje prekyboje:
- Lankstumas
- Draugiškumas
- Išeinantis
- Pozityvumas
- Santykių kūrimas
- Komandos formavimas
- Komandinis darbas
Numeracija
Skaičiavimas (įprasminant skaičius) yra dar vienas svarbus mažmeninės prekybos įgūdis. Jūs turite atlikti pagrindinę matematiką, apskaičiuoti kainas, sudėti nuolaidas, atlikti pakeitimus klientams, skaičiuoti atsargas ir dar daugiau. Taip pat gali tekti apskaičiuoti pardavimo vertes arba įvertinti reikalingas atsargas, remiantis vartotojų duomenų tendencijomis.
- Atsiskaitymas grynaisiais pinigais
- Grynųjų pinigų tvarkymas
- Grynųjų pinigų tvarkymas
- Patikrinkite patvirtinimą
- Patikrinkite apdorojimą
- Kredito patvirtinimas
- Kreditinės kortelės
- Inventorius
- Matematikos įgūdžiai
- Kainų žymėjimas
- Kainodara
Pardavimai
Žinoma, norint būti geru mažmenininku, reikia mokėti parduoti gaminius. Mažmeninės prekybos darbuotojai turi būti įtikinami ir atkaklūs su klientais ir įtikinti juos, kad tam tikrus produktus verta įsigyti. Turėsite sugebėti aiškiai paaiškinti įmonės gaminius ir juos parduoti klientams.
- Pardavimų tikslų pasiekimas
- Pirkėjų konsultavimas
- Produktų ekranų išdėstymas
- Išpardavimas
- Pirkėjų pavertimas lojaliais klientais
- Produkto savybių ir pranašumų perteikimas
- Demonstruojami produktai
- Akcentuodami reklaminius elementus klientams
- Skatiname klientus apsvarstyti priedus
- Skatinimas naudoti kreditinę parduotuvę parduotuvėje
- Greito pranešimo su klientais sudarymas
- Pardavimo tikslų viršijimas
- Prekių pranašumų paaiškinimas
- Dažnos pirkėjų programos
- Orentuotas į tikslą
- Pagalba klientams surasti prekes
- Patvarumas
- Įtikinėjimas
- Prekės ženklo lojalumo programų populiarinimas
- Tinkamų prekių pirkimas
- Siūlyti alternatyvius elementus, kai produktų nėra
Daugiau mažmeninės prekybos įgūdžių
- Produkto našumas
- Kuriamos produkto specifikacijos
- Analizuojami pardavimo modeliai
- Kliento pageidavimų įvertinimas
- Prekės ženklo tapatumas
- Parodos
- Tiekėjų santykiai
- Produkto pernešimo nustatymas
- Kainodaros strategija
- Informacijos apie gaminį sklaida
- Konkurso vertinimas
- Mokytis ir naudoti prekybininkų duomenų sistemas
- Pagrindiniai veiklos rodikliai
- Derybos dėl pirkimo sutarčių
- Citatos gavimas
- Atsargų valdymas
- Sezoninių pardavimų ir likvidavimo patarimas
- Prekės grąžinimo duomenų peržiūra
- Prekių nukreipimas į mažmeninės prekybos vietas remiantis geografija ir demografija
- Pardavėjo pasirinkimas
- Naujų linijų įvedimo laikas
- Pardavimų ataskaitos
- Paskatų pardavimų personalui kūrimas
- Vagystės prevencijos protokolų sudarymas
- Pokalbis su būsimais darbuotojais
- Mažmeninės prekybos valdymo programinės įrangos mokymasis ir naudojimas
- Nuostolių prevencija
- Klientų skundų sprendimas
- Personalo išlaikymas
Peržiūrėkite mažmeninės prekybos atnaujinimo pavyzdžius
- Mažmeninės prekybos tęsti su rašymo patarimais
- Mažmeninės prekybos vadybininko atnaujinimas
- Mažmeninės prekybos ir klientų aptarnavimo atnaujinimo pavyzdys
Kaip išsiskirti savo įgūdžius
Pridėkite atitinkamus įgūdžius prie savo gyvenimo aprašymo: Įtraukite šiuos terminus į savo gyvenimo aprašymą, ypač į savo darbo patirties ir istorijos aprašymus.
Pabrėžkite savo motyvacinio laiško įgūdžius: Šiuos įgūdžius taip pat galite įtraukti į motyvacinį laišką. Pabrėžkite vieną ar du iš čia paminėtų įgūdžių ir pateikite konkrečių pavyzdžių, kai šiuos įgūdžius pademonstravote darbe.
Naudokite įgūdžių žodžius savo Darbo pokalbis: Šiuos žodžius taip pat galite naudoti savo interviu. Interviu metu turėkite omenyje aukščiau išvardintus įgūdžius ir būkite pasirengę pateikti pavyzdžių, kaip panaudojote kiekvieną įgūdį.
