Psichologinė sauga: kas tai yra ir kodėl tai svarbu darbe
Turinys
Kas yra psichologinis saugumas, ypač kalbant apie darbo vietą? Anot pažymėto Harvardo verslo mokyklos profesoriaus ir „TED Talks“ pranešėjo Amy Edmondsono, tai yra „bendras komandos draugų įsitikinimas, kad komanda yra saugi rizikuodama tarpasmeniniais santykiais“.
Tai iš esmės reiškia, kad galite prisiimti tam tikrą riziką nebijodami prarasti darbą. Darbuotojai turi žinoti, kad gali susikalbėti neprarasdami darbo, drausminami ir nepatirdami kitokios bausmės darbo vietoje. Tai, žinoma, nereiškia, kad jūs sukuriate neteisėtą darbo aplinką. Jei puoselėjate toksišką darbo vietą ar netgi seksualiai priekabiaujate prie kito darbuotojo, tai nėra klaida; tai sąmoningas veiksmas.
Čia yra du elgesio pavyzdžiai, kuriuos norite skatinti savo darbo vietoje, kurie parodo, kodėl psichologinė sauga yra būtina.
Rizikuoti
Jei šiandien atliksite tuos pačius veiksmus, kuriuos atlikote vakar, ir ketinate tą patį padaryti rytoj, neatsiliksite nuo nuolat besikeičiančios klientų aplinkos ir savo verslo poreikių. Psichologinė sauga yra svarbi jūsų darbuotojams, todėl jie jaučiasi patogiai rizikuodami.
Harvard Business Review paaiškina, kaip vienas verslas, „Upworthy“, prisiėmė riziką. „Upworthy“ įkūrėjas rašo:
- Paprašykite savo komandos narių sugalvoti 15 problemų, su kuriomis šiuo metu susiduria įmonė, sprendimų.
- Išnagrinėkite savo įmonės brėžinius ir paklauskite savo darbuotojų, pradedant specialistais ir baigiant stažuotojais: „Kaip įvairiais būdais galėtume pertvarkyti savo erdvę, kad mūsų darbas būtų efektyvesnis?“
- Padarykite 20 maketų kiekvienam dizaino pakeitimui.
- Jei esate vadybininkas, nustokite atsakyti į klausimus. Vietoj to atsakykite: „Ką jūs manote?“ Ir tada palaukite. Po atsakymo paklauskite: „Kas dar?“ Ir tada palaukite. Pakartokite dar penkis – septynis kartus, kad padėtumėte darbuotojui išplėsti atsakymą.
Tokiais atvejais psichologinis saugumas gali vaidinti lemiamą vaidmenį komandos sėkme.
Darbuotojai turi jaustis patogiai, pateikdami savo sprendimus. Pvz., Internas, kuris jaučiasi patogiai siūlydamas, kaip galite pakeisti skyriaus struktūrą, aiškiai jaučiasi psichologiškai saugus. Jei norite paskatinti žmones pateikti idėjas, reikalingas saugumas. Jei paprašysite idėjų ir tada šauksite personalo, kad sugalvojo netinkamą ar netinkamą sprendimą, jie nesijaus psichologiškai saugūs ir nenoriai rizikuos. Bendri komandos įsitikinimai yra svarbūs šio reiškinio rodikliai. Tyrėjai nustatė, kad tokie teiginiai, kaip „Jei padarai klaidą šioje komandoje, dažnai būna prieš tave“, „Saugu rizikuoti šioje komandoje“ ir „Niekas iš šios komandos sąmoningai nesielgs tai pakenktų mano pastangoms ", - parodykite komandos psichologinio saugumo lygį. Norėdami priversti darbuotojus rizikuoti, jie turi būti komandoje, kurioje jie jaučia, kad jų idėjos nebus nubaudžiamos.
Pranešimas apie pažeidimus
Daugelis kompanijų nenori pranešėjų, tačiau psichologinė sauga yra privalumas, kai norima paskatinti darbuotojus kalbėti. Pranešėjas atkreipia autoritetą turinčio asmens dėmesį į tai, kas negerai. Norite sukurti tokią darbo aplinką, kurioje jūsų darbuotojams būtų patogu perduoti problemą jūsų įmonės žmogiškųjų išteklių personalui ar jūsų rizikos valdymo pareigūnui, užuot pasidaliję šia problema su žiniasklaida.
Jei darbuotojas jaučiasi saugus, jis iškels problemas, prieš pradėdamas baudas ir kitas teisines pasekmes jūsų organizacijai.
Pavyzdžiui, apsvarstykite seksualinio priekabiavimo atvejį. Masačusetso universiteto „Amherst“ tyrimas nustatė, kad 99,8% seksualinio priekabiavimo žmonių oficialiai nepraneša apie priekabiavimą. Kodėl jie apie tai nepraneša? Nes didelė dalis įmonių keršto darbuotojams, kurie praneša apie seksualinį priekabiavimą. Remiantis EEOC duomenimis, kurie apibendrinti Masačusetso universiteto Amherst užimtumo lygių galimybių centro pranešime:
- 68 proc. Seksualinio priekabiavimo mokesčių yra įtarimas dėl darbdavio atsakomųjų veiksmų, šis rodiklis yra aukščiausias juodaodžių moterų atžvilgiu.
- 64% seksualinio priekabiavimo mokesčių yra susiję su darbo netekimu. Šis procentas yra aukščiausias baltų moterų ir baltų vyrų atžvilgiu. “
Kitaip tariant, žmonės nesijaučia psichologiškai saugūs pranešti apie rimtą problemą, nes jie nėra saugūs.
Šis psichologinio saugumo trūkumas kelia pavojų jūsų įmonei, nes tai leidžia tęsti blogą elgesį. Nesvarbu, ar problema yra seksualinis priekabiavimas, rasinė diskriminacija, ar OSHA pažeidimai, jūsų įmonei naudinga žinoti apie problemą dar prieš ją padidinant arba prieš darbuotojui einant į žiniasklaidą ar advokatą.
Jūsų darbuotojai turi jaustis psichologiškai saugūs. Tu negali pažadinti saugios aplinkos su tuščiais pažadais. Turite veikti pagal savo pažadus. Pvz., Turite numatyti būdą, kaip darbuotojai gali likti anonimi, kai praneša apie problemą, ir turite ištirti kiekvieną pretenziją. Jei to nepadarysite, darbuotojai jaučiasi nepatogiai ir nėra psichologiškai saugūs.
Atminkite, kad psichologinis saugumas nėra vien tik malonumas jūsų darbuotojams. Turite pateikti atsiliepimus ir darbo vietą, kurioje esate atviri ir sąžiningi su jais. Psichologinio saugumo kūrimas taip pat reiškia savo klaidų pripažinimą. Aplinkoje, kurioje viršininkas gali pripažinti, kad suklydo, darbuotojai, norėdami pamatyti problemą, norės daryti klaidas, rizikuoti ir kalbėti.
Esmė
Atkreipdami dėmesį į visus šiuos veiksnius jūsų darbo vieta tampa geresne, saugesne vieta vadovams ir darbuotojams. Dėl to laimingesni darbuotojai, norintys aptarnauti klientus. Psichologinė sauga naudinga visiems.
