3 scenarijai, kai bendrauti internetu nėra teisinga
Turinys
- Venkite siuntimo siųsti konfliktui išspręsti
- Venkite siuntimo siųsti, kai esate nusiminęs
- Venkite siuntimo „Siųsti“, jei norite siųsti blogas naujienas
Yra tiek daug būdų, kaip mes galime bendrauti internetu. Yra viena iš daugelio tai palaikančių programų el. Paštu, teksto pranešimais ar pranešimais. Tačiau ne visada veiksmingiausias būdas bendrauti yra el. Pašto ar žinučių siuntimas.
Tam tikromis aplinkybėmis turėtumėte jų vengti. Žinoma, nesunku paslėpti už kompiuterio ir klaviatūra pasakyti tai, ką norite pasakyti. Bet kartais reikia išeiti į pasaulį ir naudoti savo balsą.
Čia yra trys situacijos, kai būtų geriau, jei nepataikytumėte siųsti.
Venkite siuntimo siųsti konfliktui išspręsti
Mes visi buvome el. Laiško ar pranešimo eilutės dalis tarp dviejų šalių, bandančių išspręsti problemą. Kartais jūs galite būti vienas iš dviejų pagrindinių dalyvių arba galbūt tiesiog vienas iš daugelio žmonių, kurie jautėsi priversti jus įtraukti.
Atsakant į kiekvieną el. Laišką ar pranešimą problema išauga. Galų gale tai, kas buvo palyginti maža problema, tapo daug didesnė. Paprastai tai įvyksta tiesioginis susitikimas tarp dviejų šalių, taip pat prižiūrėtojo ar vadovo, siekiant išspręsti konfliktą.
Užuot naudodami el. Paštą ar žinutes, norėdami išspręsti konfliktą, paskambinkite asmeniui arba suplanuokite tiesioginį susitikimą. Jei gavote el. Laišką ar pranešimą iš kito asmens, bandančio išspręsti problemą, atsisiųskite pagundai atsakyti el. Paštu. Paimkite telefoną arba nueikite į kito asmens kabinetą ir pasakykite: „Gavau jūsų el. Laišką ir maniau, kad gali būti geriau, jei šią situaciją aptarsime vienas prieš vieną, o ne el. Paštu. Ar turite keletą minučių pasikalbėti? "
Jei el. Paštas yra vienintelis jūsų pasirinkimas, nekopijuokite kitų jame esančių žmonių. Tai padarius eskaluojama problema. Jei gavote tokį el. Laišką, nespauskite „atsakyti visiems“. Tiesiog atsakykite tik asmeniui, kuris atsiuntė el. Laišką. Jei atsakysite „atsakyti į visus“, atsakyme turėtumėte pasakyti: „Aš dėkingas, kad atkreipėte mano dėmesį į šią situaciją. Aš jums paskambinsiu vos per minutę, kad galėčiau aptarti. Tai įspės visus nukopijuotus, kad jūs rūpinatės situacija vienas prieš vieną.
Venkite siuntimo siųsti, kai esate nusiminęs
Po liūdnos situacijos ar sąveikos mums reikia atvėsimo laikotarpio. El. Paštas ir prane ¹ imai to negali padaryti; tai akimirksniu pagal dizainą. Vietoj to, kai nusiraminsite, paskambinkite arba apsilankykite pas žmogų ir aptarkite situaciją. Jei norite gauti išsklaidytą el. Laišką, venkite noro atsakyti. Skirkite sau laiko nusiraminti, tada paskambinkite asmeniui ir paprašykite aptarti akis į akį.
Ateityje iš anksto nuspręskite, kad nusiminę niekada nenaudosite el. Pašto ar žinučių. Padarykite tai su savimi nesuderinamą paktą.
Jei nusiminęs jaučiate poreikį ką nors parašyti, ranka parašykite žinutę. Nerašykite jo į el. Paštą, net jei neketinate jo siųsti. Jūs nebūtumėte pirmasis asmuo, atsitiktinai spustelėjęs mygtuką „siųsti“, o ne mygtuką „išsaugoti“.
Venkite siuntimo „Siųsti“, jei norite siųsti blogas naujienas
Niekam nepatinka gauti blogų naujienų, o gavimas el. Paštu ar žinute gali pridėti druskos prie žaizdos. Ar kada nors rašėte el. Laišką klientui, kad pasakytumėte, kad jo užsakymas atidėtas?
Jei atsakymas į kurį nors iš šių klausimų yra teigiamas, nusiųskite el. Laišką ar žinutes naudodami blogas naujienas.Naudodamiesi el. Pašto žinutėmis ar pranešimais, kad perduotumėte blogas naujienas, galite išsiųsti pranešimą, kuris jums nerūpi arba kad problema nėra pakankamai svarbi, kad pateisintumėte jūsų asmeninį dėmesį. Kai perduodate blogas naujienas el. Paštu ar pranešimais, jūs neturite galimybės įvertinti asmens reakcijos. Greičiausiai žmonės turės nusivilti ar nusiminti. Jei neteikiate naujienų asmeniškai, jų nusivylimo jausmai gali sustiprėti ir sukurti dar blogesnę situaciją.
Galiausiai, kai šiame scenarijuje naudojatės el. Paštu ar susirašinėjate su pranešimais, jūs atrodote bailiai. Klientai, bendradarbiai, viršininkai ir draugai vertina žmones, kurie drąsiai praneša blogas naujienas asmeniškai.
Jei nesate tikri, ar jūsų pranešimas yra blogos naujienos, paklauskite savęs: „Ar norėčiau gauti el. Laišką ar pranešimą su tokio tipo naujienomis, ar norėčiau, kad jis būtų perduodamas asmeniškai?“. Tada elkitės atitinkamai.
Nors nėra abejonių, kad el. Paštas ar susirašinėjimas žinutėmis yra greita ir efektyvi ryšio priemonė, ji ne visada yra tinkama. Laikykitės aukščiau pateiktų gairių ir venkite naudoti el. Laišką ar žinutes, kai to daryti netinka.
