Kas yra vartininkas?
Turinys
„Vartininkas“ versle atlieka vaidmenį, kurį mintyse sukuria įvaizdis; kažkas stovi įėjimo taške, kad nepatektų nepageidaujamas eismas. Tai yra asmuo, atsakingas už sprendimą, kuris gali susisiekti su sprendimus priimančiu asmeniu, siekdamas išvengti trukdžių nuo įkyrių lankytojų ir skambinančiųjų. Vartininkai ir pardavėjai dažnai nesutinka, nes paprastai jie turi priešingų tikslų.
Vartininko vaidmuo
Įmonės vartininkas paprastai yra pagrindinis asmuo, pavyzdžiui, registratorius ar sekretorius versle. Restorane tai gali būti maître d '. Visais atvejais sprendimų priėmėjui, vadybininkui ar vyriausiajam virėjui rūpi iššūkis palaikyti verslą ir vykdyti jo pelningumą. Jie negali priimti kiekvieno skambučio ar pamatyti kiekvieno lankytojo, nes tai atitrauktų juos nuo pagrindinio dėmesio ir atsakomybės už darbą.
Įveskite vartų sargą, kuris apsaugo ir saugo atsakingą asmenį. Vartininkas prižiūri skambučius ir lankytojus, paprastai nukreipia tuos, kurie, jų manymu, nėra svarbūs. Geras vartininkas yra intuityvus ir gali greitai aptikti nesvarbų trikdymą. Asmenims, kurie neskambina skųstis ar ką nors pirkti, o nori kažko sau, pavyzdžiui, pardavėjams, neleidžiama prieiti.
Vartininkai ir išorės pardavėjai
Daugelis vartininkų sukuria priešiškumą išorės pardavėjams. Tai suprantama, jei manote, kad pardavėjai dažnai griebiasi apgaulės ar tiesioginio melo, kad pasitrauktų iš praeities vartų sargų, kad pasiektų sprendimų priėmėją. Vartininkui, kuris leidžia niekam netinkamą priėjimą prie boso, greičiausiai bus pareikštas papeikimas, todėl jie yra motyvuoti gerai atlikti savo darbą.
Nėra jokio triuko, kuris neleis vartininkui ir sprendimų priėmėjui jūsų erzinti, o tai nėra gerai, jei tikitės parduoti. Geriau su vartininku elgtis pagarbiai. Tikimės, kad pasieksite jų bendradarbiavimą, ir tai gali padaryti jūsų pardavimą kur kas lengvesnį. Alternatyva yra jiems prieštarauti tiek, kad neturėsite šansų niekada kalbėti su sprendimų priėmėju.
Pažeidė vartininką
B2B vartininkai, kaip registratoriai ir sekretoriai, paprastai yra atsakingi už visų telefono skambučių į biurą priėmimą ir susitikimų nustatymą. Jie retai dalyvauja sprendimų priėmimo procese, todėl geriausia taktika yra naudoti sistemą jūsų naudai. Nemėginkite praeiti pro jį ar ją. Geriau leiskite jiems atlikti savo darbą ir susitarti dėl susitikimo, kad pamatytumėte sprendimus priimantį asmenį.
Vykdomieji padėjėjai dažnai įsitraukia į pirkimo procesą, bent jau patariamojo lygio, todėl galbūt norėsite pasirinkti kitokį požiūrį į tokį vartų sargą. Turite jį parduoti, tada duokite šiek tiek laiko parduoti jus viršininkui. Pradėkite paaiškindami, ką siūlote, tada pasakykite jiems, kad maždaug po savaitės vėl paliesite pagrindą. Geriausia tokius vartininkų tipus traktuoti kaip sprendimų priėmėjo pratęsimus.
„B2C“ pardavėjai taip pat turi bendrauti su vartininkais, nors vartininko funkcija nėra tokia formali. Pvz., Vienas iš tėvų gali būti savo vaiko sargas, arba žmona gali tai padaryti savo vyro labui. Paprastai paaiškėja, kad „B2C“ vartininkai turi teisę pareikšti savo nuomonę apie pirkimą, todėl labai svarbu būti pagarbiam jų atžvilgiu. Kaip ir vykdančiajam padėjėjui, galbūt norėsite skirti laiko ir jų pardavimui.
