Kaip skatinti darbuotojų pasitenkinimą
Turinys
- Darbuotojų pasitenkinimo matavimas
- Kaip sėkmingai atlikti darbuotojų pasitenkinimo apklausas
- Norint atlikti veiksmingus pasitenkinimo tyrimus, reikia darbdavio veiksmų
„Darbuotojų pasitenkinimas“ yra terminas, naudojamas apibūdinti, ar darbuotojai yra laimingi ir ar darbe įgyvendina savo norus ir poreikius. Daugelis priemonių teigia, kad darbuotojų pasitenkinimas yra veiksnys, skatinantis darbuotojus, darbuotojo tikslus ir teigiama darbuotojų moralė darbo vietoje.
Darbuotojų pasitenkinimas, nors ir teigiamas jūsų organizacijoje, taip pat gali tapti problema, jei vidutiniškai darbuotojai pasilieka, nes yra patenkinti ir patenkinti jūsų darbo aplinka.
Prie darbuotojų pasitenkinimo prisidedantys veiksniai yra pagarbus elgesys su darbuotojais, nuolatinis darbuotojų pripažinimas, darbuotojų įgalinimas, lengvatų ir kompensacijų suteikimas, palyginti su pramonės vidurkiu, darbuotojų privilegijų ir įmonės veiklos užtikrinimas bei pozityvus valdymas siekiant sėkmės tikslų, vertinimų ir lūkesčių srityje.
Kritinis darbuotojų pasitenkinimo veiksnys yra tas, kad patenkinti darbuotojai turi atlikti darbą ir įmokas, kurių reikia darbdaviui. Jei jie to nedaro, viskas, ką darbdavys daro, kad sukurtų darbuotojus tenkinančią aplinką, yra beprasmis.
Darbuotojų pasitenkinimo matavimas
Darbuotojų pasitenkinimas dažnai matuojamas anoniminiais darbuotojų pasitenkinimo tyrimais, kurie periodiškai administruojami siekiant įvertinti darbuotojų pasitenkinimą.
Darbuotojų pasitenkinimo tyrime darbuotojų pasitenkinimas nagrinėjamas tokiose srityse kaip:
- valdymas
- misijos ir vizijos supratimas
- įgalinimas
- komandinis darbas
- bendravimas
- bendradarbio sąveika
Išmatuoti darbuotojų pasitenkinimo aspektai įvairiose įmonėse skiriasi.
Antrasis metodas, naudojamas darbuotojų pasitenkinimui įvertinti, yra susitikimas su mažomis darbuotojų grupėmis ir tų pačių klausimų uždavimas žodžiu. Priklausomai nuo įmonės kultūros ir to, ar darbuotojai gali laisvai teikti grįžtamąjį ryšį, bet kuris metodas gali suteikti žinių apie vadovų ir darbuotojų pasitenkinimo laipsnį.
Išeinantys pokalbiai yra dar vienas būdas įvertinti darbuotojų pasitenkinimą, nes patenkinti darbuotojai retai palieka įmones.
Kaip sėkmingai atlikti darbuotojų pasitenkinimo apklausas
Organizacija ar verslas naudoja pasitenkinimo tyrimą tam, kad įvertintų tam tikros suinteresuotųjų šalių grupės teikiamų paslaugų, darbo aplinkos, kultūros ar užimtumo vertinimą. Konkrečiai kalbant, dažniausiai pastebimas darbuotojų pasitenkinimo tyrimas.
Pasitenkinimo tyrimas yra keletas klausimų, į kuriuos darbuotojai atsako norėdami informuoti darbdavį apie tai, kaip jie jaučiasi ar kaip jaučia savo darbo aplinką ir kultūrą.
Anketoje paprastai pateikiami tiek klausimai, kurie prašo darbuotojų įvertinti tam tikrą darbo aplinkos aspektą, tiek atviri klausimai, kurie leidžia jiems pareikšti nuomonę.
Kruopščiai pasirinktais klausimais, kurie neduoda konkrečių atsakymų, darbdavys gali jausti darbuotojų laimę, pasitenkinimą ir įsitraukimą. Kai pasitenkinimo tyrimas atliekamas tam tikrais laiko tarpais, pavyzdžiui, kasmet, darbdavys gali sekti darbuotojų pasitenkinimą laikui bėgant, kad pamatytų, ar jis gerėja.
Norint atlikti veiksmingus pasitenkinimo tyrimus, reikia darbdavio veiksmų
Jei darbdavys nusprendžia naudoti pasitenkinimo apklausą, darbdavys privalo įsipareigoti pakeisti darbo aplinką, remdamasis darbuotojų atsakymais į apklausą. Tai esminė priežastis darbdaviams, kurie svarsto galimybę surengti apklausą darbuotojams.
Darbdavys, nusprendęs naudoti pasitenkinimo apklausą su darbuotojais, privalo įsipareigoti pranešti darbuotojams apie rezultatus. Be to, darbdavys turėtų būti įsipareigojęs keisti darbo aplinką, padedamas ir įtraukiant darbuotojus ir darbuotojų komandas.
Skaidrus bendravimas apie pokyčius, jų poveikį ir ateities planus - tai pozityvaus pasitenkinimo tyrimo proceso dalis.
Be skaidraus bendravimo, rezultatų pranešimo ir darbuotojų atnaujinimų, darbuotojai nepasitikės darbdavio motyvais rinkti apklausos duomenis. Laikui bėgant, darbuotojai liausis atsakyti arba atsakys tik pateikę atsakymus, kuriuos, jų manymu, darbdavys nori išgirsti. Dėl šios priežasties tyrimo metu surinkti duomenys nenaudingi.
Darbuotojų dalyvavimas gerinant darbo aplinką remiantis apklausos rezultatais sukuria bendrą atsakomybės už darbo vietos kultūrą ir jos tobulinimo aplinką. Darbdaviai turėtų vengti darbuotojų tikėjimo, kad pasitenkinimas darbe yra darbdavio pareiga. Darbuotojų pasitenkinimas yra bendra atsakomybė.
