Naudingi patarimai, kaip valdyti savo mažmeninės prekybos verslą
Turinys
Vykdyti sėkmingą mažmeninės prekybos parduotuvę yra sudėtingas ir reikalaujantis darbo. Tam reikia samdyti ir vadovauti darbuotojams, tvarkyti atsargas, tvarkyti finansus ir prekiauti jūsų gaminiais. Yra keletas išteklių, kuriuos galima patobulinti mažmeninės prekybos valdyme, tačiau taip pat yra keletas platesnių sričių, kuriose reikia sutelkti dėmesį. Tai apima klientus, jūsų personalą ir kasdienes pareigas.
Klientai
Klientai yra jūsų mažmeninės prekybos verslo pagrindas, ir viskas, pradedant parduotuvių dizainu ir baigiant personalo mokymu, turi būti patenkinta. Šiame socialinės žiniasklaidos amžiuje plačiai dalijamasi gera ir bloga patirtimi, ir jūs norite, kad visi „gandai“ būtų teigiami.
Klientai turi būti visko, ką darote savo mažmeninės prekybos versle, pagrindas. Tai yra jų poreikiai ir norai, kuriuos jūs siekiate patenkinti su savo produktais ir paslaugomis. Leisdami savo klientų norams vairuoti tai, ką siūlote, galite būti tikri, kad tiekiate paklausias prekes ir paslaugas.
Šis požiūris taip pat turi būti perduotas jūsų darbuotojams. Norite, kad jūsų parduotuvė būtų tokia, kurioje klientai jaučiasi kaip jūsų darbuotojai yra vertingas šaltinis, padedantis jiems rasti tai, ko jie nori. Niekas nenori įeiti į parduotuvę ir būti priverstas jaustis kaip ji nutraukia darbuotojų darbą. Klientai turėtų jausti, kad jie yra to darbo dėmesio centre.
Jūsų komandos valdymas ir tobulinimas
Jūsų komanda yra jūsų parduotuvės veidas klientams. Mes visi esame patyrę grubų ar neatsargų tarnautoją malonioje parduotuvėje, ir šie susitikimai sugadina patirtį ir gali garantuoti prarastus klientus visam gyvenimui. Sutelkite dėmesį į tai, kaip tinkamai suburti savo komandą, o jūsų komanda pasirūpins klientais. Keletas svarbių patarimų yra šie:
- Mokymo vadovai: Aukščiausi jūsų darbuotojai turėtų žinoti, kaip elgtis visose situacijose, tačiau mokymai neturėtų pasibaigti. Nustatykite žemesnio lygio darbuotojų potencialą būti prižiūrėtojais vieną dieną ir pritraukite juos lėtai, pridėdami atsakomybės.
- Įtraukite darbuotojus: Jūsų darbuotojai nori jausti, kad tai daro ne tik vykdant nurodymus. Jie dirba prekybos vietose ir bendrauja su klientais, todėl įsitikinkite, kad jie žino, kad jie suteikia vertingos informacijos apie jūsų verslą, apie kurį norite sužinoti.
- Klausyk: Būkite prieinami ir imkitės širdies, ką jums sako klientai ir darbuotojai.
- Pateikite teigiamų atsiliepimų: Darbuotojai nori žinoti, kada jiems sekasi gerai. Net jei tai yra kažkas maža, nepamirškite pranešti darbuotojams, kai jie pasikeitė.
Verslo valdymas
Nuo įvertinimo ir reagavimo į konkurenciją iki tobulinimo projektų inicijavimo ir nukreipimo iki kokybės valdymo ir gerinimo, mažmeninės prekybos parduotuvės vadovo darbas niekada nėra atliekamas. Keletas gerų patarimų, padėsiančių sustiprinti jūsų, kaip verslo vadovo, rezultatus:
- Pradėti stipriai: Kai pradedate stipriai, jums nereikia žaisti pasivyti. Nesvarbu, ar tai būtų naujas projektas, rinkodaros postūmis, ar naujas ar peržiūrėtas produktas ar paslauga, įsitikinkite, kad skiriate pakankamai laiko savo personalo planavimui ir mokymui, todėl nešvaistote laiko ir išteklių taisydami klaidas.
- Supraskite esmę: Jei vykdote savo mažmeninės prekybos verslą, nebūtinai turite didelę patirtį verslo pasaulio finansinėje srityje. Yra daug dalykų, kuriuos galite padaryti norėdami neatsilikti nuo dabartinių ir santykinių temų, įskaitant susirasti mentorių, vesti užsiėmimus ir lankyti atitinkamus seminarus.
Varzybos
Didžiųjų dėžių parduotuvių, internetinių mažmenininkų ir specializuotų parduotuvių konkurencija yra gyvenimo faktas mažmeninės prekybos pasaulyje. Išlikusios ir klestinčios parduotuvės sukuria unikalią patirtį savo klientams samdydamos, tobulindamos ir palaikydamos puikius darbuotojus. Šių parduotuvių vadovai mąsto kaip strategai ir įgyvendina iniciatyvas puikių projektų vadovų tikslumu. Apsiginklavę aistra sėkmei ir vadovybės įžvalgomis naršyti po žmonių, komandų, projektų, klientų, personalo ir konkurencijos iššūkius, jūsų sėkmės šansai nepaprastai padidėja.
