Efektyviai bendraukite su savo darbuotojais
Turinys
Nurodymų teikimas naujoms užduotims ir užduotims yra įprasta vadovo ar vadovo vaidmens dalis. Tai, kaip nurodote naudodamiesi savo balso tonu, žodžių pasirinkimu ir kūno kalba, yra labai svarbus būdas gauti palaikymą ir skatinti sveiką darbo vietą.
Efektyvūs vadovai ir vadovai sunkiai dirba, kad lavintų savo įgūdžius teikdami nurodymus savo komandos nariams. Yra daug bendravimo metodų, tačiau yra keletas bendrųjų praktikų, kurias vadovai turėtų naudoti, kad komandos nariai gautų aiškias instrukcijas.
7 pozityvaus bendravimo praktika
- Visada pateikite užduoties įvykdymo kontekstą. Žmonės daro savo geriausius darbus, kai supranta užduoties svarbą didesnei operacijai. Kai skiriate laiko paaiškinti užduoties, kurią reikalaujate atlikti, verslo svarbą, mokote ir parodote pagarbą asmeniui, kurio paprašėte atlikti darbą.
- Skirkite užduotis būkite konkretūs. Nurodykite, kada užduotis turi būti atlikta, ir pasidalykite visais kokybės standartais
- Paprašykite komandos nario įvykdyti užduotis. Pasirinkite pagarbų balso toną, mandagių žodžių ir pateikite žinią tinkamu garsumu. Prieštaraukite šiems teiginiams: „Eikite iškrauti tą sunkvežimį“ ir „Jono, vežti tą sunkvežimį reikia gamybos linijoje. Prašome padėti iškrauti sunkvežimį iki vidurdienio“. Neabejotina, kad pastarasis požiūris bus suvokiamas kaip teigiamas, o pirmasis - kaip neigiamas
- Suteikite savo komandai galimybę užduoti klausimus. Pasiūlykite asmeniui (-iams), kurio (-ių) bus prašoma atlikti užduotį, galimybę išsiaiškinti savo klausimus. Šis žingsnis padeda sustiprinti darbuotojo ir vadovo bendravimą ir padidina sėkmingo rezultato tikimybę. Darbuotojas turi galimybę patvirtinti, kad iš tikrųjų supranta, ko iš jų reikalaujama
- Pasitikėkite savo darbuotojais. Nesipriešinkite norui prižiūrėti ar mikrovaldyti darbuotoją atlikus prašomą užduotį. Veiksmingo vadovavimo dalis yra mokymasis pasitikėti tuo, kad jūsų komanda gali atlikti užduotis be jūsų
- Sustiprinkite darbuotojo pasitikėjimą savimi. Už tinkamai atliktus darbus pateikite tinkamas padėkas ir teigiamus atsiliepimus
- Būtinai pateikite konstruktyvų atsiliepimą. Už netinkamai atliktas užduotis pateikite aiškų, elgseną atspindinčią informaciją
Pabrėžkite mokymą kartu su instrukcijomis
Vienas iš vadovo darbų yra įvertinti, ar užduotis yra nauja, ar sudėtinga ir ar verta mokyti. Jei jūsų komandos nariai niekada anksčiau nebuvo atlikę tam tikros užduoties, tuomet galbūt norėsite surengti tam tikrus mokymus.
Pateikite nurodymus ir tada suteiksite galimybę asmeniui atlikti užduotį jums naudingai prižiūrint. Kai asmuo įgis pasitikėjimo užduotimi, leiskite jam atlikti darbą be jūsų priežiūros. Vėliau patikrinkite dar kartą, kad patikrintumėte baigtį, savalaikiškumą ir kokybę.
Siūlykite taisomuosius mokymus, kai asmuo stengiasi laiku atlikti užduotį arba tinkamu kokybės lygiu.
Bendravimo aspektai
Dirbkite teikdami instrukcijas neagresyviai. Nors tam tikros aplinkybės gali reikalauti įsakymų, nesipriešinkite norui mesti savo komandą. Visada atspindėkite tuos laikus, kai gavote instrukcijas, ir tai, kaip jūs buvote užkalbintas, jus pajuto.
Stenkitės neatsakyti į klausimą: „Kodėl?“ su „Nes aš taip sakiau“. Darbuotojai mėgsta būti informuojami. Informacija jiems padeda ne tik suskirstyti į savo darbo prioritetus, bet ir leidžia jiems atsiskaityti. Įsigijimas reiškia jausmą, kad svarbu tai, ką jie daro, o tai, ką daro įmonė.
Nebūk neapibrėžtas, kai darai instrukcijas. Aiškūs nurodymai, kai užduotys atlikti komandos narius, padės komandos produktyvumui ir po to išspręs konfliktus dėl veiklos.
Žmonės yra individai ir jų gyvenime yra kitų aplinkybių, kurios gali turėti įtakos jiems. Tai gali būti asmeninės ar su darbu susijusios problemos. Nepripažinimas, kad asmenys gali turėti prieštaringų interesų dėl darbo ir užduočių, gali apsunkinti bendravimą.
Jei bendrausite aiškiai ir parodysite, kad vertinate savo komandą ir jos atliktą darbą, komandos nariai žinos, kad vertinate juos aukštai ir atitinkamai reaguos.
