Kaip išnaudoti darbuotojui pasirinktą energiją
Turinys
- Darbo aplinka, skatinanti laisva valią
- Darbuotojų pasirinkimo energija
- Prisidėta savo nuožiūra energija
- Įgalinkite plačiau naudoti darbuotojų pasirinktą energiją
Diskrecinė energija yra energija, kurią darbuotojas pasirenka naudodamas tarnybą bendradarbiams ar klientams darbe - ar ne. Darbdavys sumoka už pagrindines užduotis, kurias jis samdo darbuotojui. Darbuotojas sunaudoja tiek energijos, kiek reikia pagrindiniams jo pareigybės aprašymo reikalavimams įvykdyti.
Diskretiška energija yra pasirengimas ir išeitis, prie kurio darbuotojas nori prisidėti, viršydamas pagrindinius darbo reikalavimus. Darbuotojai pasirenka, kiek energijos savo nuožiūra skirti jūsų vardu darbo vietoje.
Darbuotojo noras atlikti darbus, viršijančius pagrindinius darbo reikalavimus, atspindi darbuotojo norą panaudoti savo nuožiūra energiją.
Ar darbuotojo pasirinktos energijos panaudojimas yra teigiamas indėlis darbo vietoje? Tai yra. Diskretiška energija gali padėti uždegti savo darbo vietą dėl darbuotojo veiklos ir jaudulio. Jūsų, kaip darbdavio, tikslas yra kuo daugiau išnaudoti. Tai aliejus, kuris palaiko sėkmingos organizacijos variklį.
Pagalvokite apie darbuotojų pasirenkamą energiją kaip galingą veiklos gerinimą. Sėkmingi vadovai supranta savo nuožiūra pasirenkamos energijos galią ir sąmoningai imasi veiksmų, kad ja pasinaudotų. Vadovai atkreipia darbuotojo dėmesį ir suteikia jam galimybę įnešti savo nuožiūra energijos, sukurdami darbo aplinką, suteikiančią darbuotojams galimybę pasirinkti.
Keliose organizacijose, įskaitant vadovaujančias akademines institucijas, atlikti tyrimai parodė aiškų ryšį tarp aukšto darbuotojų įsitraukimo lygio - kalbant apie tai kalbama apie norą ir sugebėjimą įveikti papildomą mylią - ir geresnių finansinių bei veiklos rezultatų. Tačiau mūsų 2012 m. Visuotinio darbo jėgos tyrimo išvados rodo, kad žingsnių, kurių organizacijos ėmėsi siekdamos pagerinti įsitraukimą, pradeda trūkti.Darbo aplinka, skatinanti laisva valią
Taigi, ką organizacija turi padaryti, kad paskatintų darbuotojų įsitraukimą, kuris pasiektų šiuos rezultatus? Darbo aplinka, skatinanti darbuotojus pasirinkti savo nuožiūra energiją, pabrėžia tokius komponentus kaip:
- Aiškūs tikslai ir lūkesčiai dėl rezultatų
- Apdovanojimai ir pripažinimas už pasiekimą
- Nuolatinis grįžtamasis ryšys
- Įsipareigojimas bendrauti
- Dažnas spektaklio treniravimas
- Vadovybės dėmesys ir palaikymas
- Darbuotojų pasitenkinimas
- Darbuotojų motyvacija
- Darbuotojų tobulėjimo galimybės (ne tik užsiėmimai)
Darbuotojų pasirinkimo energija
Kaip savo nuožiūra veikiančios energijos pavyzdys, Marija aptarnauja klientus mažmeninėje parduotuvėje. Ji lydi klientus į rūbinę, kurioje klientas bando apsirengti. Baigusi klientą, Marija grąžina klientą ant grindų ir siūlo bet kokią papildomą pagalbą, kurios klientui reikia.
Jei klientas nusprendžia įsigyti daiktą, Marija arba nuneša ją prie kasos, arba pati suskambina pirkinį. Ji dėkoja klientui už pirkinį ir sako, kad tikisi, kad klientas greitai grįš. Marija atiduoda drabužius, kurių pirkėjas nepirko.
Visa tai yra pagrindinis Marijos darbas, ką Marija pasamdė jos darbdaviui. Taip Marija kiekvieną savaitę užsidirba savo atlyginimą. Ar visa tai nori darbdavys? Ne visai. Darbdavys tikisi iš kiekvieno darbuotojo gauti daug daugiau.
Prisidėta savo nuožiūra energija
Įgaliotas, laimingas ir atsidavęs savo darbuotojui darbuotojas eina tarnybą vienu žingsniu toliau. Ji naudojasi savo nuožiūra pasirinkta energija, norėdama geriau aptarnauti klientą ir pagerinti savo darbdavio pardavimus.
Marija, naudodama savo nuožiūra pasirenkamą energiją, kol ji vis dar yra persirengimo kambaryje, klausia, ar ji gali atsinešti jai daiktą, kuris neveikia kitokio dydžio ar spalvos. Ji palydi klientą iki grindų ir siūlo papildomus daiktus, kurie klientui gali būti naudingi, atsižvelgiant į tai, kas klientui jau patiko.
Marija taip pat siūlo elementą ar du, kurie, jos manymu, klientui gali būti naudingi, net jei jie nėra panašūs į tai, ką klientas jau išbandė. Marija tai gali padaryti, nes labai gerai žino inventorių ir laikui bėgant pastebėjo, kad daugelis klientų perka daiktus. Iš patirties ji žino, kas dabartiniam klientui gali atrodyti gerai.
Po to, kai klientas įsigijo pirkinį, Marija prisimena padovanoti jai kuponą artėjančiam pardavimui. Ji nueina klientę prie parduotuvės įėjimo, dėkoja jai už pirkinį ir sako, kad ji gali paprašyti Marijos bet kada, kai grįš į parduotuvę. Marija supranta, kad klientai labiau linkę grįžti, jei turi draugą, iš kurio žino, kad gaus puikų aptarnavimą.
Įgalinkite plačiau naudoti darbuotojų pasirinktą energiją
Jūs negalite mokėti žmonėms pakankamai, kad atsimintumėte nuvažiavę papildomą mylią, tačiau galite sukurti tokią darbo aplinką, kurioje jūsų darbuotojai patys pasirinks tą energiją. Marijos darbdavys pateikė daugelį aukščiau rekomenduotų veiksnių, kad sukurtų darbo vietą, kurioje tokie darbuotojai kaip Marija pateikė daugiau nei aprašytas pagrindinis darbo aprašymas.
Darbdavio požiūriu, kuo daugiau darbuotojo gali pasirinkti energijos, tuo geriau aptarnaujami klientai. Taip pat padidinate savo laimingų darbuotojų potencialą. Laimingas darbuotojas teigiamai bendrauja su klientais ir bendradarbiais ir patiria visus darbo privalumus, atsirandančius dėl šios pozityvios sąveikos.
