Žodinis bendravimas

Turinys

Kaip patobulinti savo žodinį bendravimą
Karjera, kuriai reikalingi puikūs žodinio bendravimo įgūdžiai

Verbalinis bendravimas - tai keitimasis informacija tarp asmenų ar grupių kalbant. Tai yra vienas iš būdų, kaip mes bendraujame su savo viršininkais, darbuotojais, bendradarbiais ir klientais ar klientais darbe. Bendraudami taip pat naudojame aktyvų klausymąsi, neverbalinį bendravimą, pavyzdžiui, kūno kalbą ir veido išraiškas bei rašymą.

Kai silpni jūsų žodiniai bendravimo įgūdžiai, numatyti jūsų pranešimų gavėjai nesugebės jų suprasti ir vėliau negalės tinkamai atsakyti. Nors šios nesėkmės priklauso ne tik nuo kalbėtojo - dėl to gali būti kalti prasti klausymo įgūdžiai arba neteisingas neverbalinių užuominų skaitymas - jie prasideda nuo jo ar jos.

Kaip patobulinti savo žodinį bendravimą

Pagerinę savo žodinius bendravimo įgūdžius, padėsite išvengti nesusipratimų darbe. Atlikite šiuos veiksmus, pradėdami dar prieš žodžius iš burnos:

Būk pasiruošęs: Prieš pradėdami pokalbį išsiaiškinkite, kokią informaciją norite pateikti. Tada nuspręskite, kaip geriausiai tai perduoti savo gavėjui. Pvz., Ar jums reikia tai daryti tiesiogiai, ar tai padarys telefono skambutis?
Pasirinkite žodžius atsargiai: Naudokite žodyną, kurį jūsų gavėjas gali lengvai suprasti: Jei jis nesupranta jūsų žodžių, jūsų pranešimas bus prarastas.
Kalbėkite aiškiai: Žinokite apie savo kalbos garsumą ir greitį. Kalbant per švelniai, jums bus sunku jus išgirsti, tačiau šaukimas gali būti labai nemandagus. Kalbėkite pakankamai lėtai, kad būtumėte suprastas, bet ne taip lėtai, kad pagimdytumėte klausytoją ar leistumėte jam miegoti.
Naudokite tinkamą toną: Tavo balsas gali atskleisti tavo tikruosius jausmus ir požiūrį. Pvz., Jei pykstate ar liūdėsite, tai įvyks per jūsų toną. Stenkitės išlaikyti tai kontroliuodami, kad neatskleistumėte daugiau nei norite ir atitrauktumėte klausytoją nuo jūsų ketinimo.
Užmegzti akių kontaktą: Asmuo, su kuriuo kalbatės, galės geriau su jumis susisiekti, jei palaikysite akių kontaktą viso pokalbio metu.
Periodiškai prisijunkite prie klausytojo: Gaukite atsiliepimų ir įsitikinkite, kad asmuo, su kuriuo kalbatės, jus supranta. Jis ar ji turi „gauti“ tai, ką bandote pasakyti. Kalbėdami stebėkite jo veido išraiškas ir kūno kalbą arba tiesiog paprašykite žodinio patvirtinimo, kad supranta jus.
Venkite blaškymo: Foninis triukšmas atitraukia jūsų klausytoją ir privers jį girdėti tai, ką jūs sakote, niekada neprieštaraukite ir nesupraskite. Raskite ramią vietą kalbėtis. Jei kalbatės su kuo nors telefonu, eikite į ramią vietą ir įsitikinkite, kad jis ar ji taip pat yra. Jei šiuo metu tai neįmanoma, susitarti pasikalbėti tada, kai yra.

Karjera, kuriai reikalingi puikūs žodinio bendravimo įgūdžiai

Nepaisant to, kokia yra jūsų karjera, greičiausiai turėsite bent kartą pasikalbėti su žmonėmis. Todėl geri žodinio bendravimo įgūdžiai yra kritiniai. Tačiau kai kurios profesijos priklauso nuo to, ar turi puikių žodinių bendravimo įgūdžių. Štai keletas, kuriems reikia šio minkšto įgūdžio:

Vyriausiasis pareigūnas:Vyriausieji vadovai yra atsakingi už visą veiklą jų vadovaujamose organizacijose. Jie turi mokėti keistis informacija su įmonėje ir už jos ribų esančiais asmenimis, įskaitant kitus aukščiausio lygio vadovus, darbuotojus, klientus ir akcininkus.
Mokyklos direktorius:Direktoriai valdo pradines ir vidurines mokyklas. Puikūs žodinio bendravimo įgūdžiai leidžia bendrauti su mokyklos dėstytojais, tėvais ir studentais.
Vadybininkas: Vadovai prižiūri skyriaus ar visos organizacijos darbuotojų darbą. Jie turi sugebėti aiškiai pateikti grįžtamąjį ryšį savo darbuotojams.
Operacijų tyrimų analitikas: Naudodamiesi savo matematikos žiniomis, operacijų tyrimų analitikai padeda įmonėms ir kitiems subjektams išspręsti problemas. Stiprūs žodinio bendravimo įgūdžiai leidžia jiems dirbti kaip komandos nariui.
Medicinos mokslininkas:Medicinos mokslininkai tiria ligų priežastis ir, remdamiesi savo išvadomis, kuria prevencijos ir gydymo metodus. Jie turi mokėti paaiškinti savo rezultatus kolegoms.
Ekonomistas: Ekonomistai tiria išteklių paskirstymą. Jie bendradarbiauja su klientais ir aptaria su jais savo išvadas.
Klinikinis ar konsultacinis psichologas:Klinikiniai ir konsultaciniai psichologai diagnozuoja ir gydo asmenis, turinčius psichinių, emocinių ir elgesio sutrikimų. Jie praleidžia dienas kalbėdami su žmonėmis.
Archeologas: Archeologai tiria istoriją ir priešistorę tirdami įrodymus, kuriuos paliko žmonės. Jie turi paaiškinti savo tyrimų rezultatus kolegoms.
Santuokos ir šeimos terapeutas:Vedybų ir šeimos terapeutai gydo asmenis, šeimas ir poras dėl psichinių sutrikimų ir tarpasmeninių problemų. Jie turi perduoti informaciją savo klientams.
Mokytojas:Mokytojai moko studentus įvairiais dalykais. Jie aiškina mokiniams sąvokas, bendradarbiauja su kitais mokytojais ir aptaria mokinių pažangą su tėvais.
Bibliotekininkė:Bibliotekininkai atrenka ir tvarko medžiagą viešosiose, mokyklų, akademinėse, teisės ir įmonių bibliotekose. Jie moko bibliotekos globėjus, kaip naudotis šiais ištekliais.
Odontologas:Stomatologai tiria ir gydo paciento dantis ir dantenas. Jie bendradarbiauja su dantų higienistais ir padėjėjais, taip pat aptaria procedūras su savo pacientais.
Vaistininkas:Vaistininkai pacientams išrašo receptinių vaistų. Jie teikia jiems informaciją ir instrukcijas, kad galėtų efektyviai ir saugiai vartoti šiuos vaistus.
Marketingo vadybininkas: Marketingo vadybininkai sugalvoja ir įgyvendina įmonių rinkodaros strategijas. Jie bendradarbiauja su rinkodaros komandų nariais.
Programinės įrangos kūrėjas:Programinės įrangos kūrėjai prižiūri kompiuterio programinės įrangos kūrimą. Stiprūs žodinio bendravimo įgūdžiai leidžia jiems instruktuoti savo komandos narius.