Dažni kasos interviu klausimai ir atsakymo patarimai

Turinys

• Kasos pokalbio patarimai
• Paruoškite atsakymus į įprastus interviu klausimus
• Peržiūrėkite svarbiausius darbo įgūdžius
• Pateikite konkrečių pavyzdžių
• Suknelė profesionaliai
• Kasos interviu klausimai
• 1. Ką jums reiškia puikus klientų aptarnavimas?
• 2. Ar jums labiau patinka dirbti atskirai ar kaip komandos dalį?
• 3. Ką daryti, jei bendradarbis iššaukia nedarbingumą ir esate savarankiškas?
• 4. Kaip sekasi tvarkyti pinigus?
• 5. Papasakokite apie laiką, kurį gavote nepriekaištingai

Kalbant apie kasininko pareigas, neatsižvelgiant į pramonės šaką, turite pabrėžti savo dėmesį klientų aptarnavimui ir tikslumą.

Įmonės nori samdyti kasininkus, kurie turi gerą pinigų ir gerų pinigų. Jūsų tikslas yra parodyti, kad esate abu, ir parodyti, kad esate malonus, patikimas žmogus, su kuriuo norite dirbti, bei teigiamas visuomenės požiūris į įmonę. Daugeliui klientų būsite vienintelis jų tiesioginės sąveikos su organizacija taškas, todėl labai svarbu, kad parodytumėte, jog padarysite gerą įspūdį.

Sužinoję dažniausiai pasitaikančius kasos pokalbio klausimus ir patarimus, kaip atsakyti į kiekvieną, galite įvesti savo interviu pasitikėdami savimi ir pasiruošę.

Kasos pokalbio patarimai

Paruoškite atsakymus į įprastus interviu klausimus

Prieš net eidami į pokalbį būtinai pasiruoškite peržiūrėdami tokius interviu klausimus, kaip „Kokios yra jūsų stipriosios pusės?“ ir "Kaip jūs apibūdintumėte save? Įsitikinkite, kad turite atsakymus į šiuos interviu klausimus, nes greičiausiai jūsų paklaus bent poros iš jų.

Peržiūrėkite svarbiausius darbo įgūdžius

Prieš pokalbį taip pat būtinai peržiūrėkite darbo sąrašą ir įsitikinkite, kad suprantate geriausius kasos įgūdžius, reikalingus darbui atlikti. Būkite pasirengę atsakyti į klausimus apie tuos įgūdžius. Nors kiekvienas darbas yra skirtingas, dauguma bendrovių nori kasininkų, turinčių stiprių klientų aptarnavimo įgūdžių, taip pat kandidatų, turinčių tokių įgūdžių kaip pagrindinė buhalterija, kompiuterinis raštingumas ir žinios apie įmonės produktus. Kadangi kasininkai tvarko pinigus, jums taip pat gali būti užduodami klausimai dėl sąžiningumo.

Pateikite konkrečių pavyzdžių

Atsakydami į klausimus interviu metu, būtinai paremkite savo atsakymus konkrečiais pavyzdžiais iš savo ankstesnės darbo patirties ar mokyklos. Jei naudosite konkrečius atvejus atsakymuose, jūsų atsakymai taps svarbesni ir patikimesni, o darbdavys galės pamatyti, kaip jums pasisekė vaidmenyje.

Suknelė profesionaliai

Galiausiai nepamirškite profesionaliai apsirengti pokalbiui, net jei pats darbas apims uniformos dėvėjimą. Pasirinkite tvarkingus, švarius, konservatyvius drabužius ir venkite stipraus makiažo ar kvepalų. Jūsų tikslas yra sužavėti nuomos vadybininką savo įgūdžiais ir patirtimi, o ne patraukti jų dėmesį savo drabužiu.

Kasos interviu klausimai

Nors daugelyje darbo pokalbių dalijamasi bendrais klausimais, neatsižvelgiant į darbo tipą, yra keletas konkrečių klausimų, su kuriais greičiausiai susidursite teikdami paraišką kasininkui.

1. Ką jums reiškia puikus klientų aptarnavimas?

Būdamas kasininku, visą laiką dirbsi su visuomene. Labai svarbu, kad jūs teikiate puikias paslaugas ir kad jūsų aptarnavimo standartai atitiktų jūsų potencialaus darbdavio standartus. Savo atsakyme pabrėžkite geros paslaugos svarbą, nustatydami sprendimus ir spręsdami klausimus, kurie patenkintų klientą.

Jei įmanoma, pateikite pavyzdžių, kada jūs nuveikėte papildomą mylią, kad patenkintumėte klientą. (Priminimas: svarbu būti pozityviam. Nepakenčiama tiesa gali būti ta, kad klientas patyrė skausmą, tačiau tai bus įtikinamesnė, jei pasakodami pasakojimą sutelksite dėmesį į savo sugebėjimą suteikti puikų klientų aptarnavimą išsprendžiant jų problemą.)

2. Ar jums labiau patinka dirbti atskirai ar kaip komandos dalį?

Kasininkai paprastai dirba savarankiškai, tačiau darbas komandoje yra svarbiausia darbo dalis; glaudžiai bendradarbiausite su krautuvėlėmis, grindų valdytojais ir kt. Kai reaguojate, pabrėžkite, kad galite dirbti savarankiškai ir klestėti patys, tačiau vertinate palaikymą ir kompetenciją, kurią komanda gali jums suteikti. Pabrėžkite savo sugebėjimą bendrauti su kitais ir palaikyti kolegas.

3. Ką daryti, jei bendradarbis iššaukia nedarbingumą ir esate savarankiškas?

Tai dažna problema paslaugų pramonėje, todėl turėtumėte tikėtis tokio klausimo. Kai trūksta darbuotojų, kasininkai gali susidurti su ilgomis linijomis ir nusivylusiais klientais.

Atsakant į šį klausimą svarbu pabrėžti mandagumo ir efektyvumo vaidmenį. Tačiau taip pat turėtumėte paminėti, kad net jei dirbate greičiausiai, linijos ilgėja, jūs turėtumėte pasitarti su savo vadybininku dėl kitų darbuotojų kvietimo ar kitų darbuotojų paprašymo perimti kitą registrą.

Gali kilti pagunda atsakyti į šį klausimą pabrėžiant jūsų sugebėjimą aptarnauti vis didėjantį klientų skaičių, tačiau net ir greičiausiam pasaulyje kasininkui reikia pagalbos dabar ir tada. Nuomos vadybininkas nenori kandidato, kuris reikalauja, kad jis galėtų padaryti viską be pagalbos; tai tiesiog nerealu.

4. Kaip sekasi tvarkyti pinigus?

Pagrindinė kasininko darbo dalis yra pinigų tvarkymas, todėl svarbu patikimumas ir sąžiningumas. Atsakyme išryškinkite savo patirtį tvarkant pinigus, ankstesnius darbdavių atsiliepimus apie jūsų sąžiningumą ir tikslumą tvarkant grynųjų pinigų stalčių. Taip pat galite paminėti, kad esate susipažinęs su tam tikromis technologijomis, kurios dažnai naudojamos mažmeninėje prekyboje, pavyzdžiui, brūkšninių kodų skaitytuvais ir kreditinių kortelių skaitytuvais.

5. Papasakokite apie laiką, kurį gavote nepriekaištingai

Pateikite šį klausimą ryškiai apibūdindami situaciją, kad nuomos vadovas suprastų, kas nutiko ir kokių veiksmų ėmėtės. Taip pat pabrėžkite teigiamą rezultatą klientui. Pabrėžkite, kai peržengėte įprastą kasininko atsakymą ir sutelkėte dėmesį į kliento poreikius.