Kaip rasti skambučių centro darbą

Video.: Virtualus skambučių centras Tellq

Turinys

Apie skambučių centro darbą
Skambučių centro mokėjimas
Skambučių centro darbo kvalifikacija ir reikalavimai
Namų skambučių centro darbo skelbimai
Geografiniai skambučių centro darbo reikalavimai

Nesvarbu, ar ieškote darbo skambučių centrui namuose, ar biure, kuriame yra plytos, šie šaltiniai gali padėti rasti darbo vietas ir gauti darbą.

Apie skambučių centro darbą

Nors visi turime idėją, ką reiškia skambučių centro darbas, t.y., kalbėjimas telefonu, kiekvieno darbo specifika gali labai skirtis. Taigi, kai pradedate ieškoti skambučių centro darbo, pagalvokite apie šiuos skambučių centro darbo tipus:

Įeinantys ir siunčiami skambučiai - Skambučių centro agentai gali priimti įeinančius ar išeinančius skambučius arba abu. Paprastai išeinantys skambučiai yra pardavimo skambučiai, tuo tarpu gaunamieji skambučiai gali būti, bet ne, bet ne.
Pardavimų ar nepardavimų darbai - Nors skambučių centro darbas dažnai susijęs su telemarketingu, jis nebūtinai apima pardavimą. Darbai gali būti klientų aptarnavimas, sąskaitų išrašymas, rezervavimas, kokybės užtikrinimas, apklausos ir techninė pagalba. Daugybė darbų apima mažai ką. Pavyzdžiui, darbas, kuris dažniausiai susijęs su klientų aptarnavimu, gali pareikalauti arba paskatinti atstovus, parduodant tam tikrus produktus, bendraujant su klientais.
Namų skambučių centrai ir darbo vietos biure - Nors daugelis žmonių gali pasirinkti dirbti namuose, darbo namuose (ar virtualiame) skambučių centre darbo nėra tiek daug, kiek biure. Be to, ne visi turi biuro įrangą, reikalingą skambučių centrams namuose, arba nori į ją investuoti. Kai kurie biurų skambučių centrai suteikia galimybę darbuotojams po mokymo pereiti prie darbo namuose. Jei manote, kad galbūt norėsite dirbti namuose, perskaitykite šiuos DUK apie „Namų skambučių centrą“.
Nepriklausomos rangovo ir darbuotojo pareigos - Įmonės samdo skambučių centrų agentus ir kaip nepriklausomus rangovus, ir kaip darbuotojus. Kiekvienas iš jų turi savo privalumų ir trūkumų. Biurų skambučių centrai yra labiau linkę įdarbinti, tačiau virtualus skambučių centras gali eiti abipusiai. Skaitykite apie savarankiško darbo ir užimtumo pozicijų skirtumus.
Visas ir ne visą darbo dieną - Kadangi skambučių centrams reikalingas platus dirbtų valandų spektras ir juose dirba tiek daug darbuotojų, daugelis siūlo ir viso, ir ne visą darbo dieną. Tai yra keletas ne visą darbo dieną vykstančių skambučių centrų darbo vietų.
Užsakomosios paslaugos palyginti su vidaus operacijomis - Kai kurios įmonės (pvz., „Home Shopping Network“ ar „GE Retail Finance“) palaiko savo skambučių centrus, kad palaikytų savo pagrindinę veiklą. Kitos įmonės perduoda skambučių centro operacijas BPO (pavyzdžiui, „Alpine Access“ ar „Convergys“), kurios samdo darbą pas namų agentus. Agentai, atliekantys šias „namų priežiūros“ operacijas, gali dirbti su įvairiais klientais ir jiems reikia įvairių įgūdžių.
Specializuotas skambučių centro darbas - Kai kuriems skambučių centrams reikia specialių įgūdžių turinčių darbuotojų.Dažniausiai reikalaujami įgūdžiai yra dvikalbis. Dviejų kalbų skambučių centro darbai dažnai moka šiek tiek daugiau. Kiti specializuoti įgūdžiai, kurių gali prireikti skambučių centrams, yra nuotolinė sveikata slaugos darbams arba licencijuoti agentai draudimo darbams. Aukšto lygio techninė pagalba taip pat gali būti specializuotas skambučių centro darbas, tačiau didžiąją dalį pagrindinių palaikymo darbų atlieka agentai, kuriuos jų įmonės moko techninių įgūdžių. Taip pat skambučių centro agentai gali pereiti į skambučių centro valdymo pozicijas.

Skambučių centro mokėjimas

Skambučių centrai gali mokėti valandinį atlyginimą arba mokėti tik už pokalbio laiką. Pokalbio laikas apimtų mokėjimo už minutę ir už skambutį struktūras. Įdarbinimo pareigos privalo mokėti bent minimalų atlyginimą, net jei mokamos pagal pokalbio laiko struktūrą. Nepriklausomos rangovo pareigybės nesiūlo tokios apsaugos. Norėdami sužinoti daugiau apie faktinį darbo užmokestį ir darbo užmokesčio struktūrą, skaitykite Kaip skambučių centrai moka.

Skambučių centro darbo kvalifikacija ir reikalavimai

Kiekvienos įmonės reikalavimai agentams gali skirtis atsižvelgiant į darbą ir įmonės politiką bei verslo operacijas. Tačiau agentai paprastai turi būti 18 metų ar vyresni ir turėti aukštąjį išsilavinimą. (Tačiau kai kurios namuose dirbančios įmonės, tokios kaip „U-Haul“ samdys studentus nuo 16 metų.) Kai kurios įmonės reikalauja labai mažai, tuo tarpu kitos turi labai specializuotus skambučių centro darbo reikalavimus. Norėdami gauti daugiau informacijos, perskaitykite šį straipsnį, kuriame pateikiami skambučių centro darbo aprašymai ir agento reikalavimai.