Metrikos supratimas: verslo vadybos termino apibrėžimas

Turinys

• Įprasti finansinės metrikos tipai
• Nefinansinės veiklos priemonės
• Kodėl verta naudoti finansinę ir nefinansinę metriką
• Metrika ir rezultatų kortelės
• Saugokitės per daug metrikos
• Esmė

Verslo įmonės pasikliauja metrika, kad galėtų įvertinti veiklos rezultatus laikui bėgant ir stebėti pažangą siekiant pagrindinių tikslų. Iš apskaitos priemonių sudaryta finansinė metrika padeda vadovybei, akcininkams ir pagrindiniams suinteresuotiesiems subjektams įvertinti bendrą organizacijos finansinę būklę tam tikru laiko momentu, taip pat stebėti, kaip per tam tikrą laikotarpį pagerėja ar sumažėja sveikatos būklė.

Nefinansiniai rodikliai gali sutelkti dėmesį į kitą procesą, pavyzdžiui, paslaugų ar kokybės matavimus, kurie yra svarbūs stebint organizacijos sveikatą ir sėkmę.

Įprasti finansinės metrikos tipai

Yra daugybė tiksliai apibrėžtų finansinių rodiklių, matavimų ir koeficientų, kuriuos naudoja buhalteriai, finansų ekspertai ir investuotojai, norėdami įvertinti ir stebėti verslo būklę. Investuotojai ir akcininkai atidžiai stebi šias priemones, kad įvertintų vertinimą ir stebėtų valdymo efektyvumą. Įprasta finansinė metrika, išreikšta santykio forma, apima:

• Likvidumo santykiai padėti įmonėms stebėti savo galimybes finansuoti operacijas ir mokėti sąskaitas. Šie rodikliai atidžiai stebimi, siekiant užtikrinti, kad įmonė galėtų įvykdyti trumpalaikius įsipareigojimus.
• Finansinio sverto koeficientai padėti įmonėms suprasti skolos įtaką jų bendrai finansinei struktūrai. Šie koeficientai padeda akcininkams ir suinteresuotosioms šalims įvertinti finansinę riziką.
• Turto efektyvumo koeficientai įvertinti, kaip efektyviai vadovybė naudoja įmonės turtą pajamoms ir pelnui didinti. Šios priemonės yra įvertinamos laikui bėgant, siekiant įvertinti turto naudojimo pagerėjimą ar pablogėjimą.
• Pelningumo koeficientai Įvertinti valdymo efektyvumą didinant pajamas iš įmonėje investuoto kapitalo. Šie skaičiai yra kritiškai svarbūs investuotojams ir akcininkams.

Nefinansinės veiklos priemonės

Be priemonių ir koeficientų, naudojamų organizacijos finansinei būklei įvertinti, vadovybės komandos stengiasi sukurti ir patikslinti nefinansinių veiklos rezultatų rodiklius ir priemones, įvertinančias pagrindinių funkcijų, paslaugų, procesų ir iniciatyvų būklę. Dalinį šių tipų priemonių sąrašą sudaro:

• Klientų pasitenkinimo matavimo priemonės, įskaitant neto reklamuotojo balą.
• Darbuotojų įsitraukimo ar pasitenkinimo matavimai.
• Kokybės rodikliai.
• Mokymosi priemonės ir tobulėjimas.

Kodėl verta naudoti finansinę ir nefinansinę metriką

Tiek finansinė, tiek nefinansinė metrika daro puikų darbą nustatant problemas ar parodant stipriąsias puses. Jie tau sako, kad kažkas lėmė blogą ar teigiamą rezultatą.

Tačiau jie konkrečiai nenurodo elgesio, kuris sukėlė problemas arba davė naudos. Vadybos komandos stengiasi sukurti įvairių metrikų derinį, kuris parodytų rezultatus ir pateiktų aiškius įrodymus, rodančius stiprybės ar iššūkių sritis.

Metrika ir rezultatų kortelės

Dažnai metrika renkama ir rodoma tokiu formatu, kuris vadinamas rezultatų kortele. Rezultatų kortelę sudaro tie rodikliai, dėl kurių vadovybė susitaria kaip svarbiausius pagrindinius ir labiausiai atsiliekančius verslo rezultatų rodiklius.

Šią rezultatų kortelę įmonės funkciniai vadovai naudoja siekdami nustatyti tobulintinas sritis ir įvertinti ankstesnių investicijų bei pokyčių efektyvumą. Rezultatų kortelės sukūrimas reikalauja daug laiko ir kruopštus derinimas.

Geriausia, jei vadovybės komandos renkasi metriką, kuri tam tikru metu ateityje nublanko prieš teigiamus finansinių rezultatų pokyčius. Šie pagrindiniai rodikliai padeda vadovų komandoms suderinti programas ir investicijas, siekiant užtikrinti nuolatinį metrikos stiprinimą.

Saugokitės per daug metrikos

Pagunda viską išmatuoti, tačiau iš tikrųjų yra ribotas metrikų pogrupis, siūlantis geriausius organizacijos sveikatos ir potencialo rodiklius. Galima siekti klaidingo tikslumo lygio, kai padidinus tam tikros metrikos detalumą, mainais nesuteikiama prasminga informacija ar įžvalga.

Vadovai skatinami dirbti siekiant nustatyti svarbiausius rodiklius, kurie įvertina ankstesnių sprendimų sėkmę ar nesėkmę ir kurie nuspėja verslo patobulinimus, pagrįstus naujausiais sprendimais.

Esmė

Garsus kokybės vadybos ekspertas W. Edwardsas Demingas pasiūlė: „Neturėdamas duomenų, tu esi tik dar vienas asmuo, turintis savo nuomonę“. Duomenys ir jų suskirstymas į veiklos rodiklius ir rezultatų suvestines yra kritiškai svarbi šiuolaikinės organizacijos užduotis. Nepaisant to, vadovams perspėjama atsiminti, kad „kas įvertinama, tas ir padaroma“. Atidžiai rinkitės metriką ir matavimus.