Pokyčių darbo vietoje valdymas
Turinys
Tvarkyti pokyčius reiškia valdyti žmonių baimę. Pokytis yra natūralus ir geras, tačiau žmonių reakcija į pokyčius yra nenuspėjama ir gali būti neracionali. Tai gali būti valdoma, jei padaryta teisingai.
Keisti
Niekas taip nejaudina jūsų žmonių kaip pokyčiai. Niekas neturi didesnio potencialo sukelti nesėkmes, prarasti produkciją ar prarasti darbo kokybę. Tačiau jūsų organizacijos išlikimui niekas nėra tiek svarbu, kiek pokyčiai. Istorijoje gausu organizacijų, kurių nepavyko pakeisti, pavyzdžių. Paslaptis sėkmingai valdant pokyčius, žvelgiant iš darbuotojų, yra apibrėžimas ir supratimas.
Pasipriešinimas pokyčiams kyla iš nežinios baimės arba tikimės prarasti. Asmens pasipriešinimo pokyčiams esmė yra tai, kaip jie suvokia pokyčius. Pabaigoje yra tai, kaip gerai jie pasirengę susidoroti su pokyčiais, kurių jie tikisi.
Asmens atsparumą pokyčiams lemia tai, ar jie supranta pokyčius kaip gerus, ar blogus, ir koks stiprus jie tikisi, kad pokyčiai turės jiems įtakos. Jie galutinai priima pakeitimą, atsižvelgiant į tai, koks didelis pasipriešinimas asmeniui, kokie yra jo susidorojimo įgūdžiai ir palaikymo sistema.
Jūsų, kaip vadovo, užduotis yra atkreipti dėmesį į jų pasipriešinimą iš abiejų galų, kad padėtų individui jį sumažinti iki minimalaus, valdomo lygio. Jūsų darbas nėra buldozuoti jų pasipriešinimo, kad galėtumėte judėti į priekį.
Suvokimas neturi reikšmės
Jei perkelsite darbuotojo stalą šešis colius, jis gali nepastebėti ir nesirūpinti. Tačiau jei priežastis, dėl kurios jūs perkėlėte tuos šešis colius, buvo tilpti pas kitą darbuotoją prie gretimo stalo, gali būti didelis atsparumas pokyčiams. Tai priklauso nuo to, ar pirminis darbuotojas jaučia, kad papildomo darbuotojo įdarbinimas kelia grėsmę jo darbui, ar suvokia, kad samdoma kaip reikalinga pagalba.
- Paprastai paaukštinimas laikomas geru pakeitimu. Tačiau darbuotojas, kuris abejoja savo galimybėmis tvarkyti naują darbą, gali griežtai priešintis paaukštinimui. Jie pateiks jums visokiausių priežasčių, kodėl nenorite paaukštinimo, tik ne tikrasias.
- Galite tikėtis, kad aukštesnio lygio darbuotojas bus mažiau susirūpinęs dėl atleidimo, nes turi santaupų ir investicijų, kad palaikytų juos ieškant darbo. Tačiau asmuo gali jausti, kad yra perkrautas, o darbo paieškos bus ilgos ir sudėtingos. Priešingai, jūsų nerimas dėl mažas pajamas gaunančio darbuotojo atleidimo gali būti nepagrįstas, jei jie, laukdami pjūvio, įdėjo lizdo kiaušinį.
- Geriausias jūsų pardavėjas gali sustoti dėl naujos, didelio potencialo sąskaitos, nes jie neracionaliai jaučia, kad nepakankamai apsirengia.
Jei bandysite ir buldozuoti šį pasipriešinimą, jums nepavyks. Darbuotojui, kurio stalą turėjote perkelti, kiltų gamybos problemų. Aukščiausias darbuotojas, kuris vis atsisako paaukštinimo, gali mesti darbą, o ne toliau tęsti pasiteisinimą, kodėl tave atmeta. Geriausių pardavėjų pardavimai gali sumažėti iki taško, kad jūs nustojate juos svarstyti dėl naujos sąskaitos. Vietoj to, jūs įveikiate pasipriešinimą apibrėždami pokyčius ir abipusį supratimą.
Apibrėžimas
Turite kuo tiksliau apibrėžti darbuotojo pakeitimą ir kiek įmanoma anksčiau pateikti informaciją apie naujienas, kai viskas vystosi ir tampa aiškesnė. Jei stalą reikia perkelti, pasakykite darbuotojui, kas vyksta. "Turime pritraukti daugiau darbuotojų. Mūsų pardavimai išaugo 40% ir mes negalime patenkinti šios paklausos, net ir turėdami daug viršvalandžių. Norėdami suteikti jiems vietos, turėsime šiek tiek pertvarkyti reikalus." Jūs netgi galite paklausti darbuotojų, kaip, jų manymu, reikėtų pertvarkyti erdvę. Jūs neprivalote sutikti su jų pasiūlymais, tačiau tai yra supratimo pradžia.
Apibrėžtis yra dvipusė gatvė. Be to, kad turite apibrėžti problemą, turite priversti darbuotojus apibrėžti jų pasipriešinimo priežastis.
Supratimas
Supratimas taip pat yra abipusė gatvė. Norite, kad žmonės suprastų, kas keičiasi ir kodėl. Jūs taip pat turite suprasti jų nenorą.
- Jūs turite padėti savo žmonėms suprasti. Jie nori žinoti, koks bus pokytis ir kada jis įvyks, bet taip pat nori žinoti, kodėl. Kodėl tai vyksta dabar? Kodėl daiktai negali likti tokie, kokie jie buvo visada? Kodėl tai vyksta su manimi?
- Taip pat svarbu, kad jie suprastų, kas nesikeičia. Tai ne tik leidžia mažiau dėmesio skirti vienam dalykui, bet ir suteikia inkarą, kurį reikia laikyti, kai jie susiduria su netikrumo ir permainų vėjais.
- Jūs turite suprasti jų specifines baimes. Kuo jie susirūpinę? Kaip stipriai jie tai jaučia? Ar jie tai supranta kaip gerą ar blogą dalyką?
Tvarkykite šią problemą
Nemėginkite racionalizuoti dalykų. Negaiškite laiko norėdami, kad žmonės būtų labiau nuspėjami. Geriau sutelkite dėmesį į aiškių komunikacijos kanalų su savo darbuotojais atidarymą ir palaikymą, kad jie suprastų, kas ateina ir ką jiems reiškia. Jie įvertins jus už tai ir bus produktyvesni tiek prieš, tiek po pakeitimo.
